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逆向而行!郑州自来水企业7天内抢修维修314件,其中封控区16件

2021/8/11

“是自来水企业吗?我是二七区大学路75号院居民,快来帮忙看一下吧,大家家不知道为啥突然停水了。”81013时左右,郑州自来水企业营业处值班人员接到报修电话。

接到电话后,营业处中原维修班马上组织4名维修人员奔赴现场。该小区位于封控区内,维修人员严格落实封控区抢修报备制度,全程穿戴防护用品,做好消杀处置流程,在小区防疫人员的指引下来到故障疑似点。

在现场,维修人员分工协作,各司其职,依次对水表井各项供水设施进行细致排查,并对表前进行测压,确认外部供水设施一切正常。随后,抢修人员又对该居民家中停水情况进行详细询问,确定此次停水应为居民家中安装的净水系统引起的供水故障。

为了帮助该居民尽快恢复正常用水,维修人员一边帮忙联系净水系统厂家反映情况,一边耐心地将净水系统内部排查方法、检修部件位置、使用注意事项等告知居民,随时关注居民家中恢复供水情况。

“你们‘把脉’真准,原因找到了,的确是净水器的原因!现在已经在联系厂家维修了,谢谢你们!”在赶往下一个维修现场的途中,该居民打来电话感谢维修人员。

“今天早上从8:0015:30,大家维修班已经接了7个热线单子,尽管正处于疫情期间,大家也会保证以最快的速度到场抢修解决,保证每一户居民的正常用水。”中原维修班副班长吉萌威说道。

据了解,为妥善应对当前疫情防控紧迫形势,郑州自来水企业全体维修人员24小时严守待命,加强封控区、定点医院、隔离点等重点防疫区域用水保障工作,最大限度保障市区居民正常用水。83日至10日,郑州自来水企业共处理各种抢修维修314件,其中封控区16件。

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