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郑州供水人热情帮助老人 获得锦旗致谢

2021/12/28

“小张啊,真是太感谢你了!要不是你,我这真不知道又要多漏多少水了!”1221日上午,一位年近七旬的老人携带一面锦旗来到郑州水司营业处中原营业所,紧紧拉着营销员张俪嫣的手一再地道谢。  

原来,今年11月份,张俪嫣接到派遣人员反映家住红河瀛园8号楼的章老太太家,此次抄表水量很大而且水表一直在转,高达341m?,张俪嫣当即让派遣人员将表内阀门关闭,并第一时间与用户取得联系。章老太太家中平时夫妻俩居住,老伴身体不好,一年365天,200多天都在医院度过,加之老伴刚做完手术,家庭的负担已经很大,此次2000多元的水费,无疑更是雪上加霜。张俪嫣安慰老人后,便开始忙前忙后地查找漏水原因,排除家中漏水的情况,找到了地埋管道漏水,为了让老人放心,张俪嫣从下午14点多忙至晚上19点多,一直在现场耐心地陪伴着老人等管道彻底修复后才离开,老人当时非常感动。  

为了表达感激之情,老人送来锦旗表示感谢。用户的认可是对供水服务工作最大的肯定,张俪嫣急用户所急,也用实际行动诠释着“供水服务,从点滴做起”的服务理念。

 

 


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